检查当前网络状态
在联系客服前，建议先执行以下基本检查：
- 重启光猫和路由器设备
- 使用测速工具检测实际网速
- 检查其他设备是否出现相同问题
官方客服联系方式
通过以下渠道联系宁阳广电客服：
- 24小时服务热线：0538-6220123
- 微信公众号：宁阳广电网络服务
- 营业厅地址：宁阳县人民路18号
故障申报流程
正式申报故障时需提供：
- 宽带账号信息
- 故障现象描述
- 设备指示灯状态
常见问题说明
客服人员可能询问以下信息：
- 最近是否进行过网络设置变更
- 所在区域是否正在线路检修
- 是否达到套餐限速阈值
优化网络建议
长期网络优化方案：
- 定期清理路由器缓存
- 避免多设备同时下载
- 升级更高带宽套餐
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