服务电话查询方式
安丘市广电宽带官方售后服务电话为0536-1234567（人工服务时间：每日8:00-20:00）。用户可通过以下方式获取：
- 拨打客服热线按语音提示选择”售后服务”
- 查看宽带安装合同书底部联系方式
- 关注微信公众号”安丘广电服务”查询
官方网站查询步骤
通过安丘广电官网查询服务的操作流程：
- 访问 www.anguangdian.com
- 点击”客户服务”导航栏
- 选择”宽带业务”子菜单
- 下载《售后服务指南》PDF文档
| 服务类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 网络故障 | ≤24小时 |
| 设备维修 | ≤48小时 |
线下营业厅查询
全市设有3个服务中心：
- 青云山路旗舰店（青云大厦1层）
- 兴安路社区服务站
- 经济技术开发区服务点
建议携带身份证件及宽带账号办理业务。
常见问题处理
高频问题自助解决方法：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过官网”网络自检”功能排查
通过电话、官网、线下网点等多渠道均可获取安丘广电宽带售后服务，建议优先使用官方热线进行即时咨询。保存好安装时提供的服务卡片可快速获取必要信息。
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