当前网络现状
近期吴川地区移动宽带用户普遍反映，自10月以来出现每日多次的随机断线现象，尤其在晚间18:00-22:00高峰时段故障频发，部分区域甚至出现持续数小时的服务中断。
| 时间段 | 断线次数 |
|---|---|
| 08:00-12:00 | 3-5次 |
| 12:00-18:00 | 6-8次 |
| 18:00-24:00 | 12-15次 |
故障原因分析
据技术团队初步排查，主要问题集中在以下环节：
- 主干光缆受市政施工破坏
- 区域机房设备超负荷运行
- 暴雨天气导致线路受潮
- IP地址分配系统异常
用户真实反馈
梅菉街道用户李先生表示：”视频会议频繁卡顿，严重影响工作沟通”。海滨社区的多名用户通过社交媒体反映：
- 在线教育课程频繁掉线
- 游戏延迟高达500ms以上
- IPTV直播出现马赛克现象
运营商回应
移动客服部门发布最新维修进度：
- 已完成80%受损光缆更换
- 新增2组应急通信车覆盖盲区
- 计划11月前完成机房扩容
常见问题指南
- 断线时请先检查光猫指示灯状态
- 保留故障截图作为补偿凭证
- 紧急热线：400-110-0789
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