一、通过官方网站查询
登录中国广电官方网站，进入“订单中心”页面，输入您的手机号和订单号，即可查看流量卡发货状态。操作步骤如下：
- 访问广电官网首页，点击右上角“我的订单”
- 输入注册时使用的手机号码和验证码
- 在订单详情页查找“物流信息”栏目
二、通过广电官方App查询
下载并安装“中国广电”官方App，在首页选择“物流跟踪”功能模块，绑定订单后可以实时查看快递进度。支持查询以下物流公司：
- 中国邮政EMS
- 顺丰速运
- 京东物流
三、联系客服获取信息
拨打广电客服热线10099，根据语音提示选择“订单查询”服务。人工客服需提供：
- 下单时填写的身份证后四位
- 收货人手机号码
- 订单创建日期
四、短信查询物流状态
向指定服务号码发送短信“LLKCX+订单号”至10659085，系统将自动回复最新物流信息。注意每个手机号每日限查3次。
五、常见问题与注意事项
若查询显示“已发货”但未收到卡，建议：
- 检查预留地址是否准确
- 联系当地快递网点核实
- 超过5个工作日可申请补发
通过官方渠道可便捷查询广电流量卡物流信息，建议优先使用官网或App自助查询。若遇异常情况，及时联系客服处理可保障权益。
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