一、退订前准备工作
办理吴江移动宽带退订前，需确认以下事项：
- 检查宽带合约是否到期
- 准备有效身份证件原件
- 核对宽带账号及绑定手机号
- 清点需退还的设备（光猫、机顶盒等）
二、线上退订申请流程
通过移动官方渠道办理退订：
- 登录中国移动APP，进入”业务办理”页面
- 选择”宽带业务”-“退订服务”
- 填写退订申请并上传身份证照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至吴江移动营业厅：
- 至服务台领取《宽带退订申请表》
- 提交身份证复印件及设备
- 签署终止服务协议
- 获取退订回执单
四、注意事项与常见问题
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备押金 | 退还时扣除折旧费 |
| 未使用月费 | 按剩余天数折算 |
吴江移动宽带退订需通过线上线下渠道提交申请，提前准备相关材料并注意合约条款。建议退订前拨打10086确认账户状态，退订后保留回执单备查。
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