故障诊断流程
维修人员抵达现场后，首先通过光功率计检测光纤信号强度，确认是否低于-27dBm的阈值标准。若发现异常，立即执行以下操作：
- 检查ODF架跳纤连接状态
- 测试局端OLT设备端口状态
- 排查用户端光猫指示灯异常情况
应急处理机制
针对大规模网络中断事件，启动三级响应预案：
- 一级响应：核心机房双路由切换
- 二级响应：备用电源系统启动
- 三级响应：临时4G CPE设备投放
设备检查标准
执行设备巡检时需特别注意：
- 光模块工作温度≤45℃
- 配线架接地电阻＜4Ω
- 电池组浮充电压53.5V~54.5V
用户沟通策略
建立标准化沟通流程：
- 故障发生后15分钟内发送短信通知
- 维修过程中每30分钟进度通报
- 修复后24小时内进行满意度回访
预防措施建议
实施网络健康度监测系统，重点监测：
- 主干光缆衰变速率
- PON口峰值利用率
- 异常流量波动特征
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