查询方式概览
- 电信营业厅APP
- 短信查询代码
- 客服热线咨询
官方APP查询步骤
通过「中国电信」APP查询的完整流程：
- 登录APP并进入「我的套餐」页面
- 选择「流量详情」选项
- 查看「限速说明」模块
短信查询方法
发送指定指令至10001查询：
| 查询内容 | 指令 |
|---|---|
| 流量余量 | LLCX |
| 限速阈值 | SXCX |
人工客服咨询
拨打10000转接人工服务时需注意：
- 提前准备好身份证号码
- 确认套餐名称及办理时间
- 要求客服发送限速说明短信
套餐详情解读
典型校园卡套餐限速规则示例：
- 前30GB为全速流量
- 超出后限速至1Mbps
- 次月自动恢复
建议优先通过官方APP查询实时数据，若遇限速异常应及时联系客服核实套餐规则，保留相关查询记录以备核查。
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