问题确认与证据收集
在正式投诉前，请确保：
- 保存宽带服务合同/协议
- 记录故障发生时间与频率
- 截取网速测试结果截图
- 保留缴费凭证与客服沟通记录
联系电信客服投诉
通过以下渠道进行初步反馈：
- 拨打10000号客服热线
- 登录安徽电信网上营业厅提交工单
- 前往线下营业厅登记投诉
建议沟通时明确要求：
- 工单编号
- 处理时限承诺
- 书面反馈结果
向工信部提交申诉
若7个工作日内未获解决，请访问：
- 登录工信部电信申诉网站
- 选择”电信服务申诉”类别
- 上传相关证据材料
- 填写详细问题描述
其他维权渠道
补充维权方式包括：
- 安徽省通信管理局官网留言
- 12315消费者投诉平台
- 市长热线12345转接服务
建议按照”企业客服-监管部门-法律途径”的阶梯式维权流程进行操作，注意各渠道的投诉时效要求，保存完整的证据链。若涉及群体性服务问题，可联合其他用户共同举证。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/331671.html
