客服电话与办公时间
安义广电宽带客服中心提供全年无休服务，联系方式如下：
- 服务热线：400-123-4567
- 在线客服：官网首页「在线咨询」入口
- 办公时间：每日8:00-22:00（含节假日）
宽带办理流程
新用户可通过以下三种方式办理业务：
- 线上申请：登录官网填写地址信息并在线支付
- 电话办理：致电客服核对身份后预约安装
- 线下营业厅：携带身份证原件现场签约
故障报修指南
网络异常时请按以下步骤操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 通过微信公众号「安义服务」提交报修工单
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 全网中断 | 2小时内 |
| 局部故障 | 6小时内 |
| 个别用户 | 24小时内 |
常见问题解答
- 如何查询账单？
登录网上营业厅或拨打客服按语音提示操作
- 移机需要费用吗？
同一地址免费移机，跨区域收取50元服务费
服务承诺
我们承诺在受理投诉后2小时内给予明确回复，网络故障修复达标率99.6%，提供7×24小时专业技术支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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