维修电话获取方式
安义广电宽带用户可通过以下途径获取24小时维修热线：
- 官方客服电话：0791-8345XXXX
- 缴费账单底部服务热线
- 小区物业处公示栏
故障报修步骤
快速完成报修的标准化流程：
- 拨打服务热线选择人工服务
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 根据提示进行初步网络检测
- 获取维修工单编号
在线报修渠道
除电话报修外，还可通过以下数字化渠道提交请求：
- 安义广电官方网站「在线报修」板块
- 微信公众号「安义服务」菜单栏
- 智慧广电APP故障申报模块
常见问题自查
遇到以下问题可先尝试自行处理：
- 光猫指示灯异常：重启设备并检查电源
- 网速变慢：关闭多余后台程序
- 无法连接：检查网线接口松动情况
维修服务承诺
安义广电提供标准化服务保障：
- 城区4小时内响应
- 乡镇地区8小时上门
- 重大故障优先处理
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