查询方式概览
- 官方网站查询系统
- 人工客服热线
- 手机短信查询
- 线下营业厅查询
官网在线查询
登录中国电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官方服务网站
- 登录个人账户
- 进入「业务办理」页面
- 选择「订单查询」选项
| 状态码 | 说明 |
|---|---|
| 100 | 审核中 |
| 200 | 已发货 |
客服热线查询
拨打10000客服热线，根据语音提示：
- 按1选择普通话服务
- 按5进入业务查询
- 提供身份证号进行验证
营业厅现场查询
携带有效身份证件至营业厅，工作人员将通过系统为您查询最新办理进度。
通过多种渠道实时跟踪办理进度，建议优先使用在线查询方式获取即时信息。如超过3个工作日未更新状态，请及时联系客服核查。
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