销户前准备
确认宽带合约是否到期，如未到期可能需要支付违约金。建议提前3天备份宽带账号关联的重要数据，并准备相关设备归还。
所需材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/协议
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
- 代办委托书（非本人办理时）
线下办理流程
- 前往归属地电信营业厅
- 取号选择”业务注销”服务
- 提交材料并填写《销户申请表》
- 设备检测与费用清算
- 获取销户回执单
线上代办方式
登录中国电信网上营业厅，依次选择：
- 业务办理 > 宽带服务
- 填写设备回收物流信息
- 上传身份证扫描件和委托书
- 在线支付欠费金额
注意事项
- 保留销户凭证至少6个月
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月10日前可申请撤回销户
建议优先选择线下营业厅办理以即时处理设备归还和费用结算，代办时务必准备完整的授权文件。整个流程一般可在30分钟内完成，账户余额将在15个工作日内原路退回。
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