一、电信宽带销户流程概述
办理电信宽带销户需提前确认合约状态，若未到期可能需支付违约金。建议优先通过线下营业厅办理，流程如下：
- 拨打10000号或官网查询就近营业厅
- 准备完整销户材料（详见第二节）
- 现场填写《业务终止申请表》
- 结清未缴费用及设备回收
二、代办销户所需材料清单
代办人需携带以下文件原件：
- 户主身份证正反面复印件
- 宽带开户合同/服务协议
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 经公证的授权委托书（模板可官网下载）
| 地区 | 附加材料 |
|---|---|
| 北京 | 设备完好证明 |
| 上海 | 最近3个月缴费凭证 |
三、代办注意事项与授权要求
委托书必须包含：户主签名、代办人信息、业务类型、有效期。部分营业厅要求双方身份证原件核验，建议提前电话确认。若设备丢失需按价赔偿，具体金额以设备清单为准。
四、常见问题解答
- Q：能否线上代办销户？
A：目前仅支持本人通过官方APP办理 - Q：违约金如何计算？
A：按合约剩余月份×月租费的30%收取
代办宽带销户需严格准备材料并核实地区政策，建议提前3个工作日办理以避免账单周期纠纷。保留业务回执单至少6个月以备核查。
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