确认电话状态
当拨打安吉广电官方维修热线（如96766）无法接通时，首先检查手机或座机是否欠费停机，确认是否在服务时间段内（通常为8:00-20:00）。建议连续拨打3次，每次间隔10分钟，排除临时占线可能。
尝试其他联系方式
若电话持续无法接通，可通过以下渠道联系：
- 关注”安吉广电”微信公众号在线报修
- 登录官网（www.anjiguangdian.com）提交工单
- 前往线下营业厅现场登记
使用在线反馈渠道
推荐优先使用数字化服务平台：
- 微信扫描设备二维码获取智能诊断
- 在官方APP「智慧广电」提交故障视频
- 通过支付宝生活号查询维修进度
联系上级监管部门
若48小时内未获响应，可拨打：
| 单位 | 电话 |
|---|---|
| 省通信管理局 | 12300 |
| 消费者协会 | 12315 |
自助问题排查
常见可自行处理的故障：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启路由器等待5分钟
- 确认网线接口无松动
遇到维修电话占线时，建议多渠道并行联系。智能服务平台响应效率通常高于电话渠道，重大故障可保留拨打记录作为维权依据。日常应定期检查设备状态，降低紧急报修概率。
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