检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源线和网线是否牢固连接。请按以下顺序排查：
- 检查电源适配器是否通电
- 确认光纤接口无松动或折损
- 测试网线两端插头是否完全插入
重启网络设备
设备长时间运行可能导致系统异常，请依次重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
验证账号状态
登录安吉广电用户中心网站，检查：
- 宽带费用是否逾期
- 账号是否被异常锁定
- 服务有效期是否正常
检测路由器设置
通过192.168.1.1进入管理界面，验证：
- WAN口连接类型是否正确
- DNS服务器地址是否自动获取
- 是否启用了MAC地址过滤
联系客服支持
若以上操作无效，请联系安吉广电客服：
- 服务热线：0572-5024111
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场处理
通过系统性的故障排查，90%以上的宽带连接问题可通过重启设备、检查线路等基础操作解决。如遇复杂故障，建议保留设备指示灯状态照片以便技术人员快速诊断。
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