网上营业厅查询
登录广东电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问官网并登录账户
- 进入「我的账户」页面
- 在「费用查询」模块查看余额
手机APP查询
通过「天翼生活」APP查询：
- 打开APP后点击「账单查询」
- 选择「宽带账户」选项
- 实时显示当前余额信息
短信查询
发送特定指令至指定号码：
| 业务类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 宽带余额 | YE#宽带账号 |
电话查询
拨打客服热线10000：
- 按语音提示选择宽带服务
- 输入身份证号验证
- 系统自动播报账户余额
线下营业厅查询
携带身份证件前往服务网点：
- 在自助终端刷身份证
- 选择「话费查询」功能
- 打印纸质账单凭证
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