一、了解流量封顶机制
小宝卡套餐默认设置每月40GB流量封顶，超出后将自动关闭上网功能。此限制为运营商政策，需主动申请解除才能继续使用高速流量。
二、检查当前流量使用状态
通过以下方式确认是否触发封顶：
- 发送短信
CXYL至10086查询 - 登录移动营业厅APP查看流量详情
- 拨打客服热线按语音提示操作
三、通过官方渠道恢复上网
推荐使用以下三种方式解除限制：
- 微信公众号：关注「中国移动」→输入「解除封顶」→按指引操作
- 短信指令：发送
KTBX至10086 - 人工客服：拨打10086转接人工服务申请
四、手动解除流量限制步骤
以移动营业厅APP操作为例：
- 打开APP并登录账号
- 进入「我的套餐」→「流量管家」
- 选择「解除流量封顶」服务
- 阅读协议并确认生效
五、注意事项与常见问题
- 解除封顶后可能产生额外费用
- 次月1日自动恢复封顶设置
- 部分套餐需订购流量加油包
通过官方渠道可快速解除小宝卡流量封顶限制，建议优先使用APP或短信指令操作。若遇系统延迟，可尝试重启设备或等待10分钟生效。
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