退费条件确认
办理退费前需确认合约已到期或符合提前解约条件，且设备无损坏。未使用的预付费套餐余额可根据协议条款申请退还。
准备材料清单
需携带以下材料原件及复印件：
- 身份证件（个人用户）
- 营业执照（企业用户）
- 宽带设备及配件
- 原始缴费凭证
线上申请流程
- 登录联通官方APP，进入「业务办理」页面
- 选择「退费服务」并填写退费申请表
- 上传证件照片和设备序列号照片
- 等待系统审核（约1-3个工作日）
线下办理步骤
携带材料前往营业厅办理：
| 步骤 | 服务窗口 |
|---|---|
| 资料初审 | 综合服务台 |
| 设备检测 | 终端检测处 |
| 签署协议 | 业务受理台 |
进度查询方式
可通过以下途径查询退费进度：
- 客服热线：10010按3号键
- 短信查询：发送TDZT至10010
- 营业厅自助终端
办理退费时需注意保留业务回执单，若20个工作日内未收到退款，应及时联系客服核查。建议优先选择线上渠道办理以缩短处理周期。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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