客服电话查询方式
- 登录官方网站，在「联系我们」板块查看
- 查阅当月宽带费用账单底部的服务信息
- 发送短信「KDFW」至95555获取自动回复
最新服务热线变动
2023年服务热线已进行如下调整：
- 原400-123-4567变更为400-765-4321
- 新增晚间紧急故障专线400-900-8888
- 取消县级分机号拨转流程
自助服务渠道
推荐优先使用以下自助服务：
| 渠道类型 | 操作方式 |
|---|---|
| 微信公众号 | 绑定账号后可查询账单 |
| 手机APP | 在线提交故障申报 |
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 电话占线时可尝试在线客服
- 夜间服务仅受理紧急故障
- 宽带续费建议使用自助渠道
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