近期故障概述
近日周至县部分移动宽带用户反映网络连接异常，表现为网页加载失败、视频缓冲中断及在线服务延迟。故障集中发生在晚间高峰时段，影响范围涉及多个居民区。
可能原因分析
根据技术部门初步排查，可能原因包括：
- 区域光缆意外中断
- 核心机房设备过载
- DNS解析服务器异常
- 用户端路由器固件冲突
故障排查步骤
- 检查光纤调制解调器指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他联网终端表现
- 联系10086查询服务公告
官方解决方案
移动公司已启动三级应急响应，部署以下措施：
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 主城区 | 2小时内 |
| 乡镇区域 | 6-8小时 |
用户应对建议
建议受影响用户：
- 错峰使用重要网络服务
- 启用移动数据临时替代
- 关注周至移动微信公众号获取实时通知
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