安装流程概述
安广电宽带标准安装包含设备调试、线路连接、账号配置三个核心环节。典型安装失败案例中，32%的故障发生在初次设备激活阶段。
设备故障分析
光猫设备异常是主要故障源，常见问题包括：
- 设备固件版本不兼容
- 光纤接口物理损伤
- 电源适配器输出电压不稳
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E-2101 | 重启设备并检查光纤连接 |
| E-3104 | 更换设备电源适配器 |
线路检测问题
线路故障排查需遵循以下步骤：
- 使用光功率计检测信号强度
- 检查分光器连接状态
- 测试室内布线衰减值
配置错误排查
常见配置错误包括VLAN设置错误（需设置为41）、PPPoE账号密码格式错误等。建议通过TR-069协议进行远程诊断。
安装失败多为设备与线路的物理层问题，建议优先进行光信号检测和设备自检，再排查上层配置参数。保留安装日志可提升故障定位效率。
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