查询方式概览
电信畅享卡用户可通过以下三种途径查询年度流量总量：
- 中国电信官方APP
- 短信指令查询
- 10000号客服热线
通过官方APP查询
登录「中国电信」APP后按以下步骤操作：
- 进入「我的」页面
- 选择「流量查询」服务
- 切换至「年度账单」视图
系统将显示包含月度流量明细和年度累计总量的统计报表。
短信快捷查询
发送指定指令至10001：
- 发送
LLCX#Y查询年度总量 - 发送
LLYE查询当前剩余流量
请注意指令字母需使用大写格式。
客服人工查询
拨打10000号后按语音提示操作：
- 选择「流量服务」选项
- 按「9」转接人工客服
- 提供身份证号验证身份
注意事项
查询时需注意以下事项：
- 年度统计周期为自然年
- 结转流量不计入总量统计
- 定向流量单独列示
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