确认支付状态
首先登录支付平台检查扣款记录，确认是否已完成扣款。若显示支付成功但未到账，建议执行以下操作：
- 刷新运营商账户页面
- 等待5-10分钟系统延迟
- 截图保存支付凭证
检查手机设置
排除设备问题导致的充值失败，需验证：
- 确认手机未开启飞行模式
- 检查数据流量开关是否启用
- 尝试切换4G/5G网络
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E102 | 网络连接超时 |
| E205 | 运营商系统繁忙 |
联系官方客服
通过多渠道联系运营商：
- 拨打24小时客服热线
- 使用官方APP在线咨询
- 发送邮件至服务邮箱
提交凭证申诉
若48小时内未自动到账，请准备以下材料：
- 完整的支付截图
- 订单编号信息
- 手机号码实名认证证明
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