准备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 新地址产权证明文件（租赁需提供租房协议）
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过官方网站办理的步骤：
- 登录移动网上营业厅
- 进入”业务办理-地址变更”模块
- 上传证件扫描件并填写新地址
- 提交申请获取受理单号
线下办理方式
携带材料至营业厅办理流程：
- 取号选择”宽带业务”队列
- 填写《地址变更申请表》
- 工作人员核验证件原件
- 签署变更确认书
变更确认规范
业务生效时间及确认方式：
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线上申请 | 3个工作日内 |
| 线下办理 | 即时生效 |
注意事项说明
变更过程中需特别注意：
- 提前3个工作日申请避免断网
- 新地址需在服务覆盖范围内
- 合同剩余期限需大于6个月
- 变更后需重新配置路由器
通过线上或线下渠道均可完成周至退移动宽带地址变更，建议提前确认新地址的网络覆盖情况并备齐材料。业务生效后请及时测试网络连接，若出现异常可拨打客服热线10086申报故障。
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