网络服务中断
运营商机房维护或区域性网络故障可能导致服务中断，可通过官方服务渠道查询实时状态。
设备连接故障
常见设备问题包括：
- 路由器/光猫过热或固件异常
- 机顶盒系统未更新
- 网线接口松动或损坏
线路或信号问题
物理线路受损或信号衰减可能表现为：
- 光纤弯折超过90度
- 同轴电缆接头氧化
- 分光器信号衰减超标
账户或服务状态异常
服务暂停可能由以下原因引起：
- 宽带账户欠费停机
- 电视套餐到期未续约
- 安全策略触发自动断网
故障排查步骤
建议按以下流程处理：
- 检查设备指示灯状态
- 重启所有网络设备
- 测试单设备直连光猫
- 联系客服获取错误代码
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