一、查询方式概览
电信用户可通过四种官方渠道查询定向流量包剩余时长，建议优先使用自助查询方式：
- 发送特定指令短信
- 登录电信网上营业厅
- 使用”电信营业厅”APP
- 拨打10000客服热线
二、短信查询步骤
最快捷的查询方式：
- 打开手机短信功能
- 编辑内容
CXLL发送至10001 - 收到包含定向流量余量的系统回复
注意事项：
- 需使用本机号码发送
- 指令区分大小写
- 可能存在10分钟延迟
三、官方网站查询
电脑端用户操作流程：
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录账号后进入”我的套餐”
- 在流量详情页查看定向包
四、手机APP查询
推荐安装最新版电信营业厅APP（版本号8.0+）：
- 首页点击”流量查询”卡片
- 展开定向流量包详情页
- 支持实时刷新数据
五、客服热线查询
人工服务操作说明：
- 拨打10000按语音提示操作
- 转接人工客服验证身份
- 口头获取余量信息
建议用户根据使用场景选择查询方式，日常推荐使用短信或APP查询，特殊情况下可联系人工客服。所有查询结果以电信系统记录为准，如遇数据异常请及时联系客服处理。
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