基础设施滞后
部分老旧小区仍采用传统铜缆布线，导致信号传输衰减严重。据调查显示：
- 2018年前建成小区光纤覆盖率仅67%
- 分光器节点平均服务用户超设计标准40%
用户密度过高
新建高层住宅用户集中接入引发带宽争抢，典型表现为：
- 晚高峰时段丢包率最高达22%
- 同一OLT设备承载用户超限35%
设备老化问题
机房设备更新周期长达6-8年，导致：
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| ONU设备 | 18.7% |
| 光纤收发器 | 12.3% |
维护响应不足
故障处理时效性调查显示：
- 48小时内解决率仅78%
- 重复投诉率高达35%
区域覆盖差异
城乡结合部与核心城区网络质量对比：
- 平均下载速率相差3.2倍
- 网络延迟差异达47ms
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