办理前准备
迁移宽带前需确认以下材料:有效身份证件原件、当前宽带账号、新安装地址的详细门牌信息。建议提前检查新住址是否在电信网络覆盖范围内。
- 户主身份证原件及复印件
- 最近3个月宽带缴费凭证
- 新地址房产证明/租赁合同
办理方式
东莞电信提供线上线下两种迁移渠道:
- 通过电信营业厅APP在线申请
- 拨打10000号客服热线办理
- 前往线下营业厅办理
线上办理步骤
手机端办理流程仅需5分钟:
- 登录”中国电信”APP
- 进入”业务办理”-“宽带移机”
- 填写新地址并上传证明材料
- 支付移机费用
线下办理步骤
营业厅办理流程包含三个环节:
- 取号等待业务受理
- 提交材料并确认迁移时间
- 签署移机协议
注意事项
迁移过程需注意:
- 迁移期间会有2-6小时网络中断
- 新地址需提前预留光纤入户通道
- 保留原光猫设备待装机人员回收
东莞电信宽带迁移流程经过优化,线上办理仅需简单四步即可完成。整个流程通常可在3个工作日内完成,用户根据自身情况选择最适合的办理方式即可。
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