一、官方客服电话查询
安徽中国广电用户可直接拨打全国统一客服热线96196，根据语音提示选择”宽带报修”或”故障咨询”选项，系统将自动转接至本地维修部门。建议在工作日9:00-18:00拨打，接通率更高。
二、线上渠道查询方式
通过以下数字平台可查询维修联系方式：
- 中国广电安徽公司官网「在线客服」窗口
- 微信公众号「安徽广电网络」
服务大厅 - 手机APP「广电慧家」
报修工单查询
三、线下营业厅查询
携带身份证件前往就近营业厅：
- 通过官网「服务网点」查询最近地址
- 告知工作人员宽带账号信息
- 获取辖区维修站联系方式
四、常见问题解答
Q：电话占线怎么办？
A：可通过微信公众号提交工单，维修人员将在2小时内联系。
Q：非工作时间如何报修？
A：拨打96196选择”紧急故障”选项，享受24小时应急服务。
结论：安徽广电用户可通过多渠道获取宽带维修支持，建议优先使用官方客服热线96196或数字平台提交需求，遇到复杂故障时可携带设备信息前往营业厅处理。
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