一、办理条件
申请停用电信宽带需满足以下条件：合约期已满或提前终止合约（可能产生违约金），且无未结清费用。若为集团套餐用户，需先解除绑定关系。
二、手续流程
- 拨打10000客服热线预约停机
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 签署《宽带业务终止协议》
- 归还路由器等终端设备
三、费用说明
- 违约金：合约期内解约需支付剩余月份费用的30%
- 设备损坏赔偿：光猫/路由器遗失按200-500元计费
- 剩余费用：按实际使用天数结算当月网费
四、设备返还
需完整归还装机时提供的设备，包括：
- 光纤调制解调器
- IPTV机顶盒
- 电源适配器
五、注意事项
建议提前3个工作日办理停机，宽带账号将在72小时内断网。保留业务受理单至少6个月以备核查，停机后原电话号码将自动回收。
停用电信宽带需完成合约清算、设备归还等标准化流程，建议提前了解违约金计算方式并检查设备完整性，通过官方渠道办理可避免后续纠纷。
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