确认合约状态
首先登录电信官网或APP查询宽带合约剩余期限，若合约未到期可能需支付违约金：
- 查看合约到期日
- 确认违约金计算标准
- 记录宽带账号信息
联系客服申请
通过以下任一渠道提交终止服务申请：
- 拨打10000客服热线
- 前往线下营业厅
- 在线客服提交工单
准备必要材料
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫等设备
办理注销手续
在营业厅完成以下流程：
- 填写终止服务申请表
- 缴纳欠费及违约金
- 获取业务受理单
设备归还流程
需完整归还电信提供的设备：
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 机顶盒 | 1台 |
确认服务终止
办理完成后需注意：
- 保留注销凭证至少3个月
- 次月核查是否产生额外费用
- 解除银行卡代扣绑定
建议提前30天办理注销手续，完成设备归还后保存好回执单。若合约到期后自动续约，需特别注意书面终止申请的提交时限。
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