一、准备必要材料
办理宽带注销前需准备：开户人身份证原件、宽带设备（光猫/机顶盒）、最近一期缴费凭证。企业用户还需携带营业执照复印件和公章。
二、选择办理方式
提供两种主要办理渠道：
- 线下营业厅：携带材料至归属地自营营业厅
- 线上办理：通过运营商APP「服务大厅」提交申请
三、办理注销流程
- 提交书面终止服务申请书
- 核对账户余额并结清费用
- 签署业务终止协议
- 获取回执单/电子凭证
四、设备返还须知
- 需返还设备完整无破损
- 配件（电源线/遥控器）齐全
- 设备序列号需与登记信息一致
五、确认服务终止
办理完成后：
- 48小时内会收到短信确认通知
- 次月10日前可申请费用复核
- 保留回执单至少6个月备查
通过提前准备材料、选择合适办理渠道、完成设备归还等步骤，可顺利完成宽带注销。建议在工作日工作时间办理以避免业务高峰期排队。
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