准备材料清单
办理停用业务前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（可选）
线上申请流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带销户」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备寄回物流单号
线下营业厅办理
跨省办理需注意：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 取号排队 | 约15分钟 |
| 材料审核 | 约10分钟 |
| 签订销户协议 | 约5分钟 |
设备归还须知
设备处理注意事项：
- 保留设备完整包装
- 拍摄归还前设备状态照片
- 索取设备回收凭证
费用结算说明
费用结算包含：
- 未结清月租费用
- 设备损坏赔偿金
- 违约金（未满合约期）
建议提前30天办理停用手续，异地办理可选择线上渠道结合设备邮寄方式。保留所有业务回执单至少6个月以备核查。
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