升级基本条件
用户需满足以下基本条件方可申请宽带升级：
- 当前宽带合约已到期或允许套餐变更
- 所在区域支持更高带宽的接入服务
- 光猫设备需支持千兆网络传输
- 无历史欠费及违约记录
线上办理流程
通过中国联通官方渠道升级宽带的操作步骤：
- 登录山西联通网上营业厅
- 进入”宽带升级”服务专区
- 选择目标带宽套餐
- 完成实名认证及电子签约
- 等待工程师上门调试
线下办理指南
实体营业厅办理需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 当前宽带业务受理单
- 光猫设备序列号凭证
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 自营厅 | 08:30-18:30 |
| 合作厅 | 09:00-17:00 |
设备准备要求
升级千兆宽带需确保：
- 更换支持GPON协议的光猫
- 使用CAT6及以上规格网线
- 路由器需配备千兆WAN/LAN口
常见问题解答
Q：升级后网速未提升怎么办？
A：建议检查终端设备网卡规格，并通过官方测速平台进行验证。
Q：升级套餐是否有违约金？
A：合约期内升级需补差价，具体费用以服务协议为准。
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