一、办理前的准备工作
在停用宽带前，需确保满足以下条件：
- 已结清所有未支付的账单
- 准备好身份证原件及复印件
- 确认宽带合约是否到期，避免违约金
二、通过官方渠道提交停用申请
可通过以下任一方式办理停用：
- 拨打客服热线（如10000），按语音提示操作
- 前往线下营业厅填写《宽带停用申请表》
- 通过运营商官网或APP提交线上申请
三、确认号码保留条件
需明确告知运营商保留号码的需求，并注意：
- 仅限同一运营商内保留（如电信转电信）
- 部分套餐需转为最低消费保号套餐
- 保留期限通常不超过30天
四、完成费用结算与设备归还
停用流程完成后：
- 支付可能产生的停机手续费
- 归还光猫、机顶盒等租赁设备
- 索取《服务终止确认单》留存凭证
保留原有号码需主动提出需求并符合运营商政策，建议提前了解当地营业厅具体要求，避免因流程延误导致号码注销。
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