如何拨打安徽广电宽带24小时服务热线？
安徽广电宽带用户可通过以下步骤联系客服：
- 拨打官方服务热线96599
- 根据语音提示选择对应服务类型（宽带业务按1，电视服务按2）
- 转接人工服务请按0
紧急网络故障建议优先使用语音导航中的”故障申报”快捷通道。
热线服务时间与范围
该热线提供全年无休的7×24小时服务，支持以下业务类型：
- 宽带网络故障申报
- 电视信号问题处理
- 套餐资费咨询
- 服务进度查询
常见网络故障自助解决方法
遇到网络问题时，可尝试以下操作：
- 光猫/路由器重启：断开电源1分钟后重连
- 检查光纤接口是否松动
- 通过手机APP检测网络状态
| 错误代码 | 解决方法 |
|---|---|
| E002 | 检查网线连接 |
| E105 | 联系客服刷新端口 |
费用查询与账单疑问
用户可通过以下方式查询费用：
- 拨打96599按3号键进入账单查询
- 登录安徽广电网上营业厅查看明细
- 关注微信公众号自助查询
投诉与建议反馈渠道
若对服务不满意，可通过以下途径反映：
- 通话结束后按语音提示进行满意度评分
- 工作日9:00-17:30拨打客服监督电话
- 通过官网”总经理信箱”提交书面材料
安徽广电宽带通过多渠道服务体系为用户提供便捷支持，建议优先使用24小时热线处理紧急问题，同时善用线上平台提高处理效率。
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