准备材料
办理宽带停用需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务合同（如有）
办理流程
线下营业厅办理步骤：
- 前往归属地电信自营营业厅
- 填写《业务终止申请表》
- 缴清未结费用
- 归还设备并获取回执单
注意事项
终止服务前需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 保留业务回执至少6个月
- 提前备份宽带账号相关数据
线上办理方式
通过电信官方渠道办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「业务办理」→「套餐变更」
- 提交设备回收预约申请
- 等待专员电话确认
常见问题
高频问题解答：
- 剩余话费将在30个工作日内原路退回
- 设备损坏需按价目表赔偿
- 销户后原号码不可恢复
建议提前致电10000号确认属地办理政策，保留完整业务凭证以备后续查询。通过线上线下结合方式可提高办理效率，注意设备归还期限避免产生滞纳金。
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