未经授权获取信息
通过非法渠道获取公民个人信息进行电话营销，包括：
- 购买第三方未经验证的客户数据
- 利用技术手段非法爬取用户信息
- 冒充银行工作人员骗取资料
虚假宣传诱导
常见违法话术包括：
- 承诺”100%下卡”等绝对化保证
- 虚构信用卡授信额度范围
- 隐瞒分期还款实际利率
隐瞒关键条款
未明确告知的重要事项：
- 年费收取标准及减免条件
- 违约金计算方式
- 征信查询授权条款
违规泄露数据
客户敏感信息处理不当可能涉及：
- 将客户资料转售第三方机构
- 未加密存储客户身份信息
- 系统漏洞导致数据外泄
骚扰式营销
违反《通信短信息服务管理规定》行为包括：
- 每日拨打同一客户超过3次
- 在明确拒绝后持续推销
- 夜间21点至次日8点外呼
合规建议
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