一、确认合约状态
在办理停用前需核查以下信息：
- 确认合约剩余有效期
- 查询提前解约违约金标准
- 检查是否捆绑其他服务协议
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以上 | 30% |
| 3-6个月 | 50% |
| 3个月以内 | 80% |
二、准备必要材料
办理停用需携带以下文件：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备收据
- 最新缴费凭证
三、提交停用申请
可通过以下渠道办理：
- 线下营业厅现场办理
- 官方客服热线申请
- 官方网站/APP在线提交
四、设备归还流程
需完整归还的设备包括：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如为租赁设备）
- IPTV机顶盒及配件
五、费用结算说明
停用后需完成：
- 支付未结清账单
- 退还设备押金（如有）
- 保留最终结算凭证
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