一、联系客服确认停用条件
拨打电信客服热线（如10000）或通过官方APP在线咨询，确认当前套餐是否在合约期内。若存在以下情况，需特别注意：
- 合约未到期可能产生违约金
- 需提前30天申请终止服务
- 剩余预付费是否需要退还
二、准备必要材料与信息
办理停用需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备押金单（如有）
- 近期缴费凭证
三、线上或线下提交停用申请
选择办理渠道：
- 线上：登录电信营业厅APP，在「业务办理」中选择「套餐终止」
- 线下：携带材料至最近营业厅，填写《宽带业务终止申请表》
四、归还设备与确认终止
根据工作人员指引归还光猫、机顶盒等设备：
- 获取设备回收单并签字确认
- 要求开具终止服务确认函
- 保留设备归还凭证至少6个月
五、费用结算与确认单留存
完成以下结算流程：
- 结清未支付账单
- 确认押金退还方式
- 获取加盖公章的终止协议
停用电信宽带需按规范流程操作，特别注意合约期限与设备归还。建议保留所有书面凭证至少半年，遇到纠纷时可拨打12300申诉。提前备份宽带账号相关数据，避免信息丢失。
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