一、停用前的准备事项
在办理停用前，请确认套餐合约是否到期，提前解约可能产生违约金。建议通过电信APP查询套餐有效期，并备份宽带账号相关数据。
二、所需材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同编号
- 光猫/机顶盒等设备（需归还）
- 最近一期缴费凭证
三、线上停用流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「业务注销」并提交申请
- 等待客服回电确认
四、线下营业厅办理
携带材料至最近电信营业厅，在业务受理窗口填写《宽带销户申请表》，工作人员将现场核验设备完整性，结清费用后出具销户证明。
五、注意事项
- 提前3个工作日申请停机
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留销户凭证至少6个月
停用电信宽带需通过线上或线下渠道提交申请，备齐身份证明、设备等材料，特别注意合约期限与设备归还要求，建议办理后核查最终账单确认服务终止。
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