一、办理前准备
确认套餐合约状态,登录电信营业厅APP或致电10000号查询合约剩余期限。若处于合约期内提前解约,需准备支付违约金。
二、办理方式
- 线上办理:通过电信网上营业厅提交销户申请
- 线下办理:携带证件到营业厅办理
- 电话办理:致电客服专员处理(部分套餐受限)
三、所需材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/机顶盒等设备(退网时需归还)
四、费用说明
可能涉及费用包括:
- 未到期违约金:合约剩余时长×月费×20%
- 设备赔偿金:丢失或损坏设备按原价赔偿
- 当月按日结算费用
五、注意事项
办理后保留业务回执单,建议在套餐到期前7个工作日申请,提前备份宽带账号相关数据,销户后原号码将无法恢复。
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