如何停用电信宽带网络服务？

• 1. 确认合同状态
• 2. 备份个人数据
• 3. 联系客服申请停用
• 4. 归还设备与材料
• 5. 确认费用结算
• 6. 注意事项

确认合同状态

在停用电信宽带服务前，首先需要确认当前合同是否处于有效期。若合同未到期，提前解约可能需要支付违约金。建议通过以下方式查询：

• 登录电信官网或APP查看合同详情
• 拨打客服热线10000号咨询
• 前往线下营业厅获取纸质协议副本

备份个人数据

停用服务前，请确保备份与宽带关联的重要数据：

1. 保存宽带账号密码信息
2. 转移绑定邮箱或云存储文件
3. 记录已开通的增值服务清单

联系客服申请停用

可通过以下渠道提交停用申请：

• 线上渠道：官网“服务大厅”-“业务办理”-“宽带销户”
• 电话渠道：10000号按语音提示操作
• 线下渠道：携带身份证至营业厅办理

归还设备与材料

根据合同约定，需归还的光猫、路由器等设备需满足：

• 设备外观完好无破损
• 配件（电源线、网线）齐全
• 保留归还凭证以备查询

确认费用结算

服务终止后需完成费用清算：

• 结清未支付的月租费
• 确认违约金（如有）
• 申请退还设备押金（若适用）

注意事项

为避免纠纷，请注意：

• 停用申请需提前3-5个工作日提交
• 保留业务受理单号作为凭证
• 断网后仍可能产生当月按日计费

停用电信宽带服务需按规范流程操作，重点关注合同状态、设备归还与费用清算环节。建议提前规划并保留所有操作记录，以确保顺利终止服务。