准备必要材料
办理停用前需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/路由器）
- 最近一期缴费凭证
联系客服确认
通过以下方式联系电信客服：
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 登录电信网上营业厅在线客服
- 通过”中国电信”APP提交服务工单
营业厅办理流程
携带材料前往营业厅办理时：
- 取号选择”业务办理”服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 签署服务终止协议
设备退还须知
设备退还需注意：
- 保留设备完整配件（电源线/网线）
- 设备有损坏需支付维修费
- 获取设备回收凭证
费用结算说明
费用结算包含：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 未使用月租 | 按日折算退还 |
| 违约金 | 协议期内违约需支付 |
| 设备赔偿 | 设备损坏产生的费用 |
注意事项
建议提前30天申请停用，业务终止后保留凭证至少6个月。未退还设备可能持续产生费用，套餐变更后需重新计算账期。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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