升级前的必要准备
在进行套餐升级前，请确保您的宽带账户已完成实名认证且当前无欠费记录。建议提前登录中国联通网上营业厅查询现有套餐的合约到期时间，避免因提前解约产生违约金。
- 登录中国联通APP查看账户状态
- 记录当前套餐名称及月费金额
- 确认宽带安装地址及户主信息
在线升级操作流程
通过官方线上渠道升级套餐可享受即时生效服务：
- 访问中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 在「我的套餐」页面选择「套餐变更」
- 比对不同档位套餐的网速和资费标准
- 提交实名认证信息完成电子协议签署
| 套餐档位 | 下行速率 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 300Mbps | ¥129 |
| 尊享版 | 500Mbps | ¥199 |
线下营业厅办理
携带有效身份证件至联通自有营业厅办理：
- 查询附近营业厅地址及营业时间
- 现场签署纸质变更协议
- 获取业务受理回执单
注意事项说明
套餐变更需注意以下事项：
- 次月生效的变更需在当月25日前办理
- 融合套餐用户需同步变更手机套餐
- 提速服务可能涉及设备更换
常见问题解答
Q：升级后网速何时生效？
A：光纤套餐即时生效，ADSL用户需等待系统刷新
Q：套餐升级能否撤销？
A：当月办理未生效前可致电10010撤销
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