线上办理可行性
目前电信支持通过官方APP和网页端办理宽带停用业务，但需满足以下条件：
- 账号无未结清费用
- 设备已全部归还
- 非合约期内套餐（特殊合约需线下解约）
线上操作步骤
通过中国电信掌上营业厅办理流程：
- 登录后进入「业务办理」专区
- 选择「宽带停复机」服务
- 验证身份信息并提交申请
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
线下营业厅办理
需携带以下材料至当地营业厅：
- 身份证原件
- 宽带开户协议
- 光猫等设备归还凭证
注意事项
停用前请特别注意：
- 提前备份宽带账号信息
- 确认违约金计算方式（如适用）
- 保留业务受理单至少6个月
线上办理适用于合约到期的简单场景，复杂情况建议优先选择线下办理。无论选择哪种方式，都需提前完成费用结算和设备归还，避免产生额外费用。
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