停用电信宽带流程概述
电信宽带停用服务提供线上与线下两种办理方式。用户可根据合约状态、设备归还需求及时间安排选择最便捷的途径，需提前准备身份证件、宽带账号等相关资料。
线上办理停用步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 在「业务办理」选择「宽带销户」
- 填写退订申请表并上传身份证明
- 确认费用结算明细
- 提交预约设备回收时间
营业厅申请操作指南
前往实体营业厅需携带：
- 开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最后一次缴费凭证
工作人员将现场核验设备状况并出具退网确认单。
注意事项与常见问题
| 办理方式 | 生效周期 |
|---|---|
| 线上申请 | 3个工作日内 |
| 营业厅办理 | 即时生效 |
合约期内提前解约可能产生违约金，建议先通过10000号客服查询合约状态。
费用结算与设备退还
停用后15日内需完成：
- 结清未缴费用
- 归还全部租赁设备
- 领取退费凭证
线上办理适合设备完好的非合约用户，营业厅办理可现场解决复杂问题。建议提前备份宽带数据，保留业务回执至少6个月以备查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/335144.html
