是否需要联系客服？
停用电信宽带必须通过官方客服或线下营业厅办理。用户需先通过10000号热线、官方网站或APP提交申请，由客服人员核实信息后完成业务注销。
办理流程步骤
- 拨打10000号选择人工服务
- 提供宽带账号及身份信息
- 确认设备返还方式
- 结算未缴费用
- 获取业务终止确认单
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带调制解调器及机顶盒
- 最近一期缴费凭证
注意事项
提前3个工作日申请可避免产生额外月租费。若设备遗失需按价赔偿，合约期内提前解约可能产生违约金。
| 剩余合约期 | 费率 |
|---|---|
| 6个月内 | 月租费×30% |
| 12个月内 | 月租费×50% |
建议通过官方客服渠道办理停用业务，提前准备相关材料可有效缩短办理时间。保留终止确认单至少6个月以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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