升级前准备条件
在进行宽带升级前，请确保满足以下基础条件：
- 当前宽带合约已到期或支持套餐变更
- 所在小区支持更高带宽接入
- 光猫设备支持千兆网络传输
- 准备有效身份证件原件
在线申请流程
通过中国联通官方渠道办理升级：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「宽带专区」选择「套餐升级」
- 验证身份信息并选择目标套餐
- 在线签署电子协议并完成支付
线下营业厅办理
实体网点办理需要携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 现有宽带合约编号
- 光猫设备SN码信息
设备更换要求
根据升级后的带宽等级，可能需要更新设备：
| 带宽等级 | 光猫要求 | 路由器要求 |
|---|---|---|
| 100M以下 | 百兆光猫 | 双频路由器 |
| 100-1000M | 千兆光猫 | Wi-Fi6路由器 |
安装调试流程
成功办理后技术人员将上门服务：
- 预约具体安装时间段
- 光纤线路质量检测
- 新设备调试安装
- 网速测试验收
通过线上或线下渠道完成套餐变更后，联通将在3个工作日内完成网络升级。建议升级后使用专业测速工具验证实际带宽，若未达标准可拨打10010进行故障申报。
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