升级前准备
升级前请确认现有宽带合约状态，准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 宽带账号信息
- 家庭住址证明文件
线上申请步骤
通过联通官网办理的流程如下：
- 登录联通网上营业厅
- 选择「宽带升级」服务入口
- 填写地址验证信息
- 选择新套餐并提交订单
线上办理约需10-15分钟完成申请
线下办理流程
营业厅办理需携带证件，工作人员将协助完成：
| 环节 | 耗时 |
|---|---|
| 资料审核 | 5分钟 |
| 套餐确认 | 10分钟 |
安装与调试
成功申请后，工程师将在24-72小时内上门安装。实际施工包含：
- 光猫设备更换
- 线路检测优化
- 网速测试验收
常见问题
升级过程中可能遇到的疑问解答：
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约未到期 | 可办理套餐叠加 |
| 设备兼容问题 | 免费更换终端 |
整个升级流程约需3-5个工作日完成，其中线上申请即时生效，实际施工耗时约1-2小时。建议提前备份网络设置，避开用网高峰时段办理。
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